时辰：2023-03-13 11:27:13
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（一）有益于进步高职院校先生的品德水平
礼节是人类文明生长的标记，是一种步履标准，可将其到场品德规模。礼节简而言之便是“恭顺推让”，其实质便是尊敬别人。也便是说礼节是古代社会品德看法的化身，是品德的详细表现。[1]高职院校的先生接管的教导较多，对品德有着本身的熟习，可是传统教导一向弱化了品德教导，出格是最根基的品德实质教导，使得大大都先生并不杰出的品德习气。因此，若何使得笼统的品德能够或许或许或许或许或许或许或许或许详细化，使先生真正体味到礼节的内在，将其付诸于现实，成了现今寒暄礼节课程的关头地址。
（二）有助于增强高职院校先生的保存来往能力
愈来愈多的条条框框限制着古代糊口，而人们的平常寒暄便是经由进程礼节来停止标准的。睁开礼节教导有助于晋升高职院校先生的寒暄能力。礼节对小我在寒暄中的步履提出了“勾当不出格，辞吐不失仪，来往不忘形”的根基请求。因此在人际来往中，礼节不只能够或许或许或许或许或许或许或许或许晋升一小我的内在气质，也能够或许或许或许或许或许或许或许或许使其表现出杰出的品德涵养和精力气质，在与人来往的进程中能够或许或许或许或许或许或许或许或许获得别人的尊敬、佩服、友爱与好心，从而营建出调和共处、彼此信赖、其乐陶陶的人际干系。[2]
（三）有助于塑造高职院校先生的杰出笼统
高职院校除要存眷先生把握文明常识的水平，也应重视先生的文明水平，将其品德素养和文明实质处于同一水平上。益处作为内向的表征，能够或许或许或许或许或许或许或许或许表现一小我的内在的素养、豪情，并经由进程步履、衣饰、措辞、姿式、心情等终究具象化为直观的礼节。寒暄礼节课程的讲授方针便是从以上几个方面向高职院校先生教授步履标准，培育他们的审美熟习，增进他们的全方位的安康生长。
二、高职院校寒暄礼节课程全数设想的构想与鼎新体例
（一）讲好第一堂课，调剂讲授内容
礼节是不异手艺、步履标准的一种内在表现，其内在跟着时期的变更也发生了转变。因此讲授要从先生心思动身，深挖其内在，使其能够或许或许或许或许或许或许或许或许自动地融入到讲堂中来。寒暄礼节课程的第一课很是首要，杰出的开首是胜利的一半。笔者以为，第一堂课能够或许或许或许或许或许或许或许总结归结综合为八个字：“慎独、二勿、三省、四非”。这八字规语能够或许或许或许或许或许或许或许或许强化先生自律自重的看法。除要尊敬别人，更要获得别人的尊敬，只要夸大尊敬的彼此性，能力真正与别人调和相处。这八个字轻易影象，浅显易懂，接管性强。虽表述简略，却内在丰硕、意义深远。
（二）调剂课程设置，进步礼节课程的讲授位置
起首，高校该当开设特地的寒暄礼节课程。第一，对理科院的先生该当将其归入大众根本课。在统统专业先生的规模内睁开寒暄礼节教导，使得全校师生都对品德礼节有着充实的重视；第二，增添寒暄礼节大众选修课的人数容量，能够或许或许或许或许或许或许或许或许让更多的先生挑选这门大众课，使得品德礼节标准在每小我心中逐步成为一种共识和通识；第三，经由进程校园文明的扶植来鼓吹寒暄礼节的首要性。能够或许或许或许或许或许或许或许睁开礼节常识讲座，旁观礼节录相、扮演，小品，丰硕校园糊口的同时，也能够或许或许或许或许或许或许或许或许耳濡目染给先生带来熟习上的影响。礼节的重点不该当放在教导上，而是在渗入上，先生将认知内化为本身的感悟，如许能力够或许或许或许或许或许更好地现实。
【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）22-0104-02
跟着我国职业教导奇迹的进步和生长，职高院校中的讲授体例也变得加倍丰硕多样，从曩昔简略的教员讲、先生听，逐步延长为明天的互动性讲堂教导。增添讲堂的互动性，也是赐与了先生一定的自在空间，如视频赏识，小组会商，或让先生们自立扮报告话等，但偶然候先生们把握不好，轻易把进修的机遇华侈在蜻蜓点水的看热烈上，常识的把握水平也就不可思议了。以是，在多样化的讲授中教员仍须要把握住重点，场景摹拟操练便是一种将先生的缔造性与讲堂的标准性完美融会的讲授体例，在揭示寒暄礼节的进程中，能够或许或许或许或许或许或许或许或许变更全数先生的重视力和乐趣点，寓教于乐，扮演者的眼、耳、口、鼻皆获得全方位操练，另有益于影象的加深和对礼节眼前人文素养的深切思虑。
场景摹拟操练属于情境讲授法，它是指操纵扮演的体例让先生到场到寒暄礼节的摹拟操练操练中来，让一个个礼节标准化为活矫捷现的小故事、小场景，可分为情境摹拟和脚色摹拟，先生们到场到此中，经由进程演示和察看以到达进修把握寒暄礼节的方针。
一 寒暄礼节讲课中须要停止场景摹拟操练的缘由
1.寒暄礼节课程支配的怪异性
起首要明白开设寒暄礼节的课程方针是甚么，这不是一门简略的常识课，它须要任课教员经由进程课程的讲授培育出知礼、守礼、施礼的社会须要人材，这门课程的眼前有着深切的文明内蕴，毫不是几句精练的总结性措辞便能够或许或许或许或许或许或许或许完整抒发的。中华大地一向是礼节之邦，重视礼学教导从古即有，古代社会有“三礼”著述，贤人孔子有“礼教”，时至本日，人与人来往进程中，“礼”也是权衡一小我品德素养的首要标准，能帮人博得尊敬和信赖的首要标杆。正由于礼节课程对社会的首要性和它本身现实性弱、操纵性强的特色，组成了这门课程在讲授进程的怪异请求，须要先生在现实操纵的进程中不时加深进修，而场景摹拟操练恰好给先生们供给了操练操练的机遇，有助于先生对这门课的进修。
2.常识教授进程中的纪律性
针对高职先生的春秋、性情等特色，停止常识教导时本身就有其纪律性，现实与现实相连系有助于稳固所学。场景摹拟操练法能够或许或许或许或许或许或许或许先让先生们体味常识、背诵常识，在微观上把握寒暄礼节的根基概略，而后经由进程思虑融入扮演中。先生们如能流利地扮演寒暄礼节进程，一方面到达了进修功效，别的一方面也再次加深了印象，有益于常识的稳固。
3.高职教导培育人材的方针性
我国的高职教导旨在培育出顺应社会生长和使命须要的人材，能力强要表此刻把握讲义常识和敏捷融入社会糊口两方面。杰出地操纵寒暄礼节是一小我安身社会、睁开个体周全生长的有益桥梁，同时，个体的心思实质和品德涵养也能够或许或许或许或许或许或许或许经由进程进修寒暄礼节获得晋升。为了胜利地到达高职教导培育人材的方针，接纳场景摹拟操练法无疑是一条捷径，它能够或许或许或许或许或许或许或许更公道地分派讲堂时辰，有用地操纵起课余时辰，增进同窗们之间的友情，熬炼先生的谈锋与临场应变能力，先生们也会因此贯通到活学活用的进修体例。
二 场景摹拟操练法在寒暄礼节讲堂上的操纵
1.充实公道地操纵讲授资本
在停止正式的场景摹拟操练前，要筹办好统统可用的讲授资本，如与礼节课程相干的影视资料，不能仅限定为概述礼节标准的讲课性子视频，而应包含活跃风趣的糊口片断或片子片断。须要教员和先生一路汇集清算，在讲堂上停止放映旁观，能够或许或许或许或许或许或许或许为以后的场景摹拟操练供给进修的样本。在摹拟操练中须要用到的道具也要尽能够或许或许或许或许筹办齐备，尽能够或许或许或许或许复原再现办公室、宴饮等扮演场景，针对差别的礼节品种设定呼应的园地停止摹拟操练。在讲授仪容礼节和衣饰礼节时，能够或许或许或许或许或许或许或许提早筹办多量的服装网www.vhao.net网www.vhao.net和装璜用品，摆放在讲台处，请先生按照提醒的场所停止挑选穿戴佩带，教员扮演口试官或带领，赐与点评指点。在这里服装网www.vhao.net网www.vhao.net配饰等的后期筹办就显得出格首要，如许的什物讲授也会让先生更快、更好地把握常识体例。
2.教员设定扮演情势
这一步骤在停止场景摹拟操练时相当首要，教员为增强先生们的礼节熟习能够或许或许或许或许或许或许或许设定差别的情势，和先生一路到场到操练中去。差别的礼节情势也能够或许或许或许或许或许或许或许融会在一路停止缔造性扮演，像先容礼节、握手礼节和手刺礼节等便能够或许或许或许或许或许或许或许设定在一个场景内。教员也能够或许或许或许或许或许或许或许停止随机查核扮演，挑选两名先生离开讲台前，按照任课教员的措辞提醒来扮演礼节标准，教员给出一个场景，如德律风礼节，教员能够或许或许或许或许或许或许或许从旁描写：先生A是某单元带领，先生B是第一次接到带领德律风的新员工，此刻德律风铃声响起，请先生B接德律风。如许的扮演情势查核礼节操纵，同时熬炼先生的应变能力，全方位、多角度培育先生，能起到很好地熬炼先生实质的感化。教员挑选差别的扮演情势，增添了讲堂内容的新奇度，也是场景摹拟操练最初可否见效的批示棒。
3.先生勾当性到场摹拟扮演
为充实操纵课上时辰，使得每个先生都获得一定的熬炼机遇，在场景摹拟操练进程接纳勾当性的体例扮演，教员能够或许或许或许或许或许或许或许先将先生们分红小组，每个小组有指定的扮演内容，当一个小组的成员在讲台上停止摹拟扮演时，其余小组的先生颁发批评或感触，并能够或许或许或许或许或许或许或许替换此中的某个脚色设定做不一样的扮演。经由进程差别脚色的分派，小组之间能够或许或许或许或许或许或许或许参照对比，彼此鉴戒，也有助于晓得差别场所操纵差别礼节深切的人文内在。先生的到场热忱是场景摹拟操练胜利的首要前提，勾当性的到场体例便是最大限制地变更先生们的自动性，避免了一局部人扮演一局部人闲着无聊的环境显现。
4.先生评委停止打分点评
每场摹拟操练之前，先挑选出数名先生坐在评委席上，按照到场摹拟操练的先生们的表现打出一定分数，并给出出处。评委们还能够或许或许或许或许或许或许或许按照每项礼节在社会、校园中的操纵频次做出查询拜访报告，停止总结性讲话。
三 论断
场景摹拟操练法使得讲堂教先活跃活跃，变更了先生们的进修热忱，寓教于乐，化无形的礼节常识为无形的扮演情势，不论是身处此中的摹拟者仍是坐在上面的旁观者，城市从中受害，在操练中日渐养成杰出习气，到达事半功倍的讲授功效。
——经由进程进修本课程，您将完成以下转变：
1、周全把握商务礼节常识，塑造职业人士笼统；
2、熟习专业商务礼节常识的详细操纵，鞭策奇迹胜利；
3、体味商务礼节中的诸多隐讳，躲避人际来往中的为难；
4、把握待人接物的手艺完成有用的时辰办理；
5、把握的文件资料办理、处置、档案办理能力。
到场东西:常常列席各类寒暄场所的办理者、勾当寒暄场所的公关职员、但愿晋升小我涵养与寒暄水平的各界人士
时辰:2006年3月18-19日
地址:北京
出色授教:丁欣：
企业网景特聘高档培训师、北京大学古代工商办理高档总裁研修班特聘培训师。8年着名外企培训履历，中国第一代企业培训讲师。历任北京首信诺基亚挪动通讯无限公司培训讲师，北京九州同创信息手艺无限公司首席参谋讲师、北京伟利讯科技生长无限公司人力资本部司理。任职时期，屡次与同业到场国际最新培训项方针课件建造，并亲身讲课，在培训范畴有极深的见识。曾到场设想的课程有《员工职业化培训》、《商务礼节与职业化笼统塑造》《绩效办理》、《变更办理》、《员工鼓动勉励》等。在几年的培训履历中，丁教员总结了良多古代胜利理念，此中比拟典范的有：“欢愉来历于聪明”、“不第一，只要静态第一”、“有平地的处所必有低谷”、“统统题目皆因不异倒霉”等等。丁教员讲课气概矫捷诙谐，鼓动勉励先生到场，重视合用性。自97年至今，培训人数近万人，并获得先生好评。办事过的客户有：诺基亚、京华时报、中房集体、华洋海事、中科信、柏丽橱俱、山西老万炉业、工化国际物业、卓轮（天津）机器公司、泰士特……
课程内容:第一天：商务礼节
一.礼节概论
1.礼节的发源与界说
2.礼节的特色与准绳
3.胜利职业礼节的影响力
二.“仪容仪表”礼节
1.着装的TPO准绳
2.男士着装（洋装、衬衫和领带的搭配）
3.密斯着装（套装的挑选）
4.发型发式、脸部润色/化装
5.皮鞋与袜子的搭配
6.金饰的挑选与色彩搭配手艺
三.“商务来往”礼节
1.访客欢迎
2.会面礼节（预定、先容、握手、互赠手刺、迎送）
3.勾当礼节（标准姿式、心情、眼神、手势语）
四.“德律风”礼节
1.德律风礼节的首要性
2.接听德律风的礼节
礼节，是一个国度文明水平和经济水平的首要标记，同时也是人们在人际来往、不异、交换等勾傍边的首要实质。跟着天下对礼节的重视水平不时晋升，为保障先生的礼节素养，为先生今后的生长停止铺垫，各个院校纷纭设立了礼节讲讲课程，此中，寒暄礼节有助于提醒先生的本身涵养，同时能够或许或许或许或许或许或许或许或许更好地成立先生和黉舍在社会中的笼统。由于寒暄礼节其具有首要性，常常成为礼节讲授的重点。寒暄礼节首要是指在一些来往勾当如国际来往、社会来往和人际来往顶用来表现本身尊敬、友爱、敦睦的步履标准。中国是一个礼节之邦，具有悠长和丰硕的礼节传统和文明，今朝国际外，对寒暄礼节的教导讲授使命也有了一定的钻研和切磋。
邓力经由进程呼应的调研和统计，对吉林省高校先生在礼节方面的相干题目停止了阐发和钻研，以为礼节教导对大先生的思惟品德涵养和品德扶植方面具有杰出的增进感化，为成立调和向上的校园空气奠定了根本，同时夸大了礼节教导在高校睁开的须要性；???等人经由进程对高校毕业生的查询拜访发明，颠末礼节教导的先生常常成就更高，并且加倍受企业的欢迎；LJV mason经由进程调研先生之间交换的电子邮件的气概停止评价，以为今朝高校先生在寒暄礼节上还存在缺少，同时提出了寒暄礼节在高校教导中的一些倡议，具有一定的指点感化；王琳阐发了今朝寒暄礼节教导讲授情势的近况，以为今后的寒暄礼节教导讲授情势单一，不能有用地针对差别的专业环境，以为该当现实接洽现实，将寒暄礼节与现实相连系的体例停止讲授；徐海丽对传统的一言堂式的寒暄礼节讲授体例停止鼎新，操纵摹拟式景象讲授体例，鼎新成就测评轨制，接纳现实式讲授体例，对进步大先生的寒暄礼节方面获得了较好的讲授功效。
寒暄礼节是一门新兴的学科，今朝尚处在一个测验测验和摸索的阶段，对礼节讲授情势的钻研具有很好的指点意义。本文连系日照职业手艺学院的办学特色和特色，接纳查询拜访问卷、文献查询拜访、讲授试点等体例，对寒暄礼节教导讲授情势停止了切磋。
二、钻研内容
寒暄礼节课程的开设对高职教导具有首要意义，寒暄礼节教导能够或许或许或许或许或许或许或许培育高职先生的自傲心，成立高职先生杰出的精力笼统；同时经由进程对先生的礼节操练，能够或许或许或许或许或许或许或许使高职先生在平常糊口中重视本身的仪表仪态，从而塑造先生本身的内在之美；并且颠末寒暄礼节操练，能够或许或许或许或许或许或许或许使得高职先生把握与人不异和协作的能力，塑造高校步履之美，为今后踏入社会做筹办。并且能够或许或许或许或许或许或许或许培育高职先生的协作熟习和团队协作精力，为先生的自立创业供给坚固的根本；经由进程对高职先生寒暄礼节的操练，能够或许或许或许或许或许或许或许培育高职先生的全局看法和忘我贡献的精力。并且使高职先生能够或许或许或许或许或许或许或许或许更好地融入社会。
今后在高职院校开设的寒暄礼节课中，由于遭到我国持久招考教导的影响，致使教导者在先生的实质培育上并不过量的存眷，教员常常是标新立异地对书籍上的常识停止讲授和申明，讲堂效力不高。教员仅仅是填鸭式地将讲义上的礼节观点和手艺强灌给先生，讲授体例单一，内容死板风趣；先生仅仅为了敷衍测验将常识强记于心中，而不能很好地贯通其内在。同时，查核标准也仅仅经由进程一张试卷对先生停止查核。如许的讲授中，先生能够或许或许或许或许仅仅是记着了名词诠释或礼节体例等笔墨性的东西，对礼节的晓得并不能到达请求，对一些礼节不能很好地把握和操纵，不能够或许或许或许或许或许或许或许或许很好地学乃至用，达不到咱们对高职院校睁开礼节讲授的方针和请求。
在问卷查询拜访中，咱们发明，有先生以为：“该表现的时辰，我会按照礼节标准好好表现，其余的时辰仍是随性情而做，不然别人说我‘太假’了，不实在的伴侣。”另有先生表现：“不重视礼节和无所谓，谁情愿学谁学，与我有关，我就如许，言听计从不受羁绊。”连系日照职业手艺学院的现实和特色，本校毕业生首要标的方针为使命第一线或自立创业，因此，寒暄礼节显得出格首要，对寒暄礼节的教导讲授情势的钻研显得加倍首要。今朝，高职毕业生文明礼节、职业标准、享乐刻苦等职业实质显现逐年下滑趋向。在对一些企奇迹单元的调研中，几近全数企业以为黉舍睁开职业礼节教导很是首要，不光是先生的仪容仪表仪态方面，更首要的是对中国传统礼节的教导。在单元方面看来，良多黉舍培育出来的毕业生，专业常识方面根基上是不大题方针，可是在小我实质方面却有所完美，出格是在职业院校中，为企奇迹单元保送了多量使命职员，加倍要增强职业礼节实质的教导和培育，比方团队精力、享乐刻苦等，还要在欢迎方面多多培育。同时，良多先生对职业礼节中的良多内容都不甚体味，局部先生对职业礼节中初入职场时该当把握的礼节很茫然，这对职业院校先生的人材培育很是倒霉。另有良多先生纯真地以为，礼节便是站、坐、行姿和打德律风、递接手刺、就餐等方面，疏忽了中华民族传统的礼节美德，比方诚笃取信、团连系作、尊师敬老、保护环境等。这些方面恰是“90后”的先生很是完美的。对此，高职院校应针对差别专业先生的失业须要，增强职业礼节教导，增进高职先生思惟品德文明扶植，实在进步先生人际来往手艺和不异、构造、调和等职业能力，使先生具有一定的礼节现实常识和礼节文明涵养，终究把先生培育成为勾当得体、人际交换手艺纯熟、能间接胜任企奇迹单元办理和办事的综合型人材。本文试对高职睁开职业礼节教导停止思虑，对寒暄礼节课程停止了一定的改良。
三、礼节教导使命改良
在针对高职院校的寒暄礼节讲授中，该当有三个阶段，起首是使先生把握根基的寒暄礼节，体味寒暄礼节是甚么，有哪些寒暄礼节；其次是让先生体味寒暄礼节的根基标准，要让先生晓得停止寒暄礼节时须要重视甚么，要让先保存在一种礼节熟习；最初也是最首要的，便是要让先生养成一种礼节习气，对礼节的内在停止贯通，将礼节常识操纵到现实中去，培育先生杰出的步履习气。在让先生把握和操纵礼节的前提下，为了让先生更好地晓得礼节，并耳濡目染地对本身的步履停止束厄局促和改良，咱们该当对教导和讲授的体例停止更好的改良。
在讲课的进程中，该当更多地引入多媒体资料，如视频图象等，经由进程阐发多媒体资料中的礼节常识和标准指点先生停止案例阐发，让先生来评价对错，阐发礼节在一些环境中的用途，并且阐发试听资料中存在哪些礼节情势，寻觅其缺少，经由进程这类交互式的讲授情势，先生能够或许或许或许或许或许或许或许笼统地体味礼节常识，从而激起进修礼节常识的乐趣和自动性，进而在这类耳濡目染的进程中，自发地把握礼节，经由进程这类体例能够或许或许或许或许或许或许或许使书籍上死板的常识与风趣的糊口片断接洽起来，增强先生对常识的晓得和详细操纵，能够或许或许或许或许或许或许或许将先生从一个自动的接管者完成转变成一个自动的摸索者。
寒暄礼节教导具有很强的现实性和综合性，因此，让先生实在到场此中是有须要的。为了使先生到场此中，更好地晓得其内在，能够或许或许或许或许或许或许或许以假造景象再现的体例停止讲授，即经由进程在讲堂上摹拟现实糊口中的实在场景，让先生到场此中，对场景充实感触传染，进而让先生判定该当接纳何种的步履礼节应答今后到场的场景。在这个到场进程中，教员首要阐扬指点感化，指点先生挑选准确的体例与体例，充实阐扬先生在进修进程中的主体位置，在竣事后，让到场者和观赏者对场景再现停止适当的评价。经由进程如许本身到场此中，和同窗间彼此点评的进程，使先生现实礼节的自动性和自动性进一步进步，并能够或许或许或许或许或许或许或许或许将礼节的内在融入本身的思惟，从而耳濡目染地影响本身的步履。
在睁开礼节教导课的同时，也该当阐扬校园的上风，能够或许或许或许或许或许或许或许连系黉舍技工黉舍培训的特色，停止一些摹拟求职大赛、摹拟报告比赛、礼节文明常识比赛、礼节现实勾当、团学勾当等比赛或勾当，让先生自动去把握和体味寒暄礼节。
所谓特性化讲授情势是指在讲授进程中，教员放弃传统教导思惟的束厄局促，使先生实在的成为讲堂的主体，以培育先生的自动性、缔造性为方针，尽力生长先糊口泼活跃的特性，使讲堂真正成为先生进修的乐园，成为先生生长的乐园。特性化讲授情势是教导古代化的趋向，是教员真正成立“以先生为主体”的教导理念，准确处置“教”与“学”的干系，增进先生晓得并把握常识，促使先生心思性能周全调和生长的一种讲授情势。
一、特性化讲授情势在《寒暄礼节》课程中的内容设想
《寒暄礼节》是一门现实性很强的课程，作为今世大先生的一门职业实质课，首要讲授笼统美的塑造、小我根本礼节、寒暄礼节、中国风俗礼节、涉外礼节等。经由进程特性化讲授情势的睁开，赞助先生更好地停止寒暄礼节根基常识和礼节手艺的操练，重视现实与现实的连系，凸起可操纵性，使先生将所学的常识综合操纵到社会来往中去，处置现实题目，便于与人来往，把先生培育成一个有规矩、讲礼节的高实质的人材，晋升先生的小我涵养，打造小我寒暄魅力。
在课程设想中，比方仪态美的根基请求与操练这一模块，站姿操练时让两先生面临面站立，挺胸收腹，脖子上举，彼此察看、体味。或背靠墙而立，让足跟，小腿肚，臀部，背部，后脑和墙打仗，先生会天性地挺直脖子，下巴后收，胸脯挺起。针对先生小我环境停止个体指点，既到达了讲授请求，也改正了先生糊口中多年不良姿式。在仪容礼节讲授时，先让先生查抄一下本身的仪容近况，而后填写表格，看是不是对本身的仪容很对劲。经由进程旁观录相和教员树模使先生对化装根基要点有了开端熟习，接着本身脱手现实操练，每位同窗都能把握根基的合适本身特性和气概的化装体例。在摹拟商务使命中的欢迎场景时，先讲授称号礼节、先容、握手礼节、递接手刺礼节要点，再分组停止摹拟一次欢迎使命。如许先生经由进程本身设想场景和分派脚色，周全把握了手刺操纵礼节，先容、握手等各项细节，进修进程中先生阐扬设想停止特性化设想情境，乐趣昂扬，到达很好的讲授功效。在求职口试摹拟操练中，让先生分组操练，分脚色扮演求职者和雇用者，自在设想现场求职景象和题目，每位同窗下台摹拟演示，由同窗停止评价。
在《寒暄礼节》讲授中经由进程接纳特性化讲授，让先生真正到场讲堂，使先生体味寒暄礼节中的标准请求，促使先生真正把握寒暄礼节的手艺，实在进步讲授功效。
二、特性化讲授情势在《寒暄礼节》课程中的教法现实
1. 脚色扮演法
脚色扮演法便是让先生扮演各类脚色，经由进程融入脚色加深对常识的晓得，同时能担负脚色去处置各类题目和抵触。比方，在讲授“握手的挨次”内容时，男女之间，男方要等女方先伸手后能力握手，如女方不伸手，无握手之意，方可用颔首或鞠躬请安；宾主之间，仆人应向主人先伸手，以示欢迎；老小之间，年幼的要等年长的先伸手；凹凸级之间，下级要等下级先伸手，以示尊敬。讲授中让先生自在成立情境，全班先生按每组4 人停止自在组合小组，按照男女、宾主、老小、凹凸级等差别身份别离停止脚色扮演，各小组成员在当真进修握手挨次的根本上，在讲堂勾傍边尽力融入脚色，。各小组在脚色扮演中不只能够或许或许或许或许或许或许或许或许到达脚色的使命请求，并且先生进修的自动性高，到场熟习强。经由进程如许的脚色扮演，先生能很好地体味到杰出寒暄礼节对一名优异商务职员的首要性，激起了后续进修的自动性。
2. 摹拟情境法
景象摹拟法是经由进程设想特定商务勾当的场景，构造先生自动到场的一种体例。这类体例能激起先生的进修自动性，使先生怀孕临其境的感触传染，指点先生进入讲授情境中。比方，在讲授“自我先容”这局部内容时，请求先生简练、清楚，布满自傲，立场要天然、亲热、随和，语速要烦懑不慢，眼光重视对方，做冗长的自我先容。在寒暄勾傍边，想要结识或人或某些人，而又无人先容，此时能够或许或许或许或许或许或许或许向对方作自我先容。自我先容的内容，按照现实的须要、所处的场所而定，要有光鲜的特性和针对性。讲课中给先生设定了一个出格的情境，便是摹拟被先容到新共事眼前，请求对第一次碰头的新共事，做正式的自我先容，力图让共事尽快记着你的名字，并且喜好你情愿和你相处。先生在这类情境中先容了本身的根基环境也充实抒发了和新共事友爱相处的剧烈愿望，经由进程讲名字的特性化出处和小故事等到达拉近共事间隔的好功效。先生在摹拟情境中直观感触传染自我先容的严重，对自我先容的请求印象深切，经由进程教员的指点在情境摹拟中很快进入状态，教员对先生的表现有针对性的教导，先生进而贯通和把握自我先容的根基常识点，讲授功效较好。
3. 小组会商法
小组会商法便是课前先生按照请求先经由进程自行查阅资料，而后在讲堂上分小组会商，在会商平分享别人的定见和看法，最初教员评价、总结。在讲授“接打德律风礼节”这一模块首要内容有通德律风时要重视操纵规矩用词，如“您好”、“请”、 “费事您”等等。打德律风时，姿式要规矩，措辞立场要和善，措辞要清楚。德律风接通后，自动问好，并问明对方单元或姓名，获得必定回覆后报上本身的单元、姓名。德律风铃响两遍就接。拿起呼筒问“您好”。若是德律风铃响过四遍后，拿起听筒要向对方说：“对不起，让您久等了”。若是德律风内容比拟首要，应做好德律风记实。接打德律风中要学会配合别人措辞，并且用得恰到益处。按照这些详细请求，先生课前经由进程查阅资料，根基体味接打德律风的礼节，课上由先生分小组，别离完成接听、拨打德律风标准操练，接听德律风姿式，用语，语气； 拨打德律风用语，语气； 转叫德律风用语，语气； 婉拒德律风的接听等项内容。经由进程小组会商法既进步了先生的进修乐趣和到场热忱，真正进修到初入职场的德律风礼节体例，又培育了先生协作进修的能力。
4. 使命驱动法
使命驱动便是在进修进程中环绕一个配合的使命勾傍边间，经由进程对进修资本的自动自动操纵，停止自立摸索和互动协作的进修现实勾当。讲授中有打领带、系丝巾的内容，课前先给先生支配使命，请求男生把握领带的一种打法――平结、双环结、温莎公爵法，女生把握丝巾的多种系法――巴黎结、西班牙结、单叶结、胡蝶结。先生在具有明白方针的“使命”驱动下，操纵网上视频讲授资本，自发地在各项使命中进修常识，以后在课上接纳现实操练操练和比赛的体例，使先生经由进程这类使命驱动法进修并把握了打领带、系丝巾的讲授请求，到达很好的进修功效。
三、特性化讲授在《寒暄礼节》课程中的查核情势
1. 小我笼统设想大赛
经由进程先生仪容、仪表、仪态、言行勾当的综合表现，揭示小我礼节标准，揭示自我气概。这局部占总成就的40%。
2.景象剧查核
课程期末测验为先生分组自编自演的寒暄礼节景象剧，完成课程所进修的根基礼节的综合表现，现场由教员和先生配合打分占总成就60%。
特性化讲授情势的前身是学堂讲授，孔子的先生三千，都成了某一行业的精晓者，这便是特性化讲授的特色和实质。本身经由进程特性化讲授情势在《寒暄礼节》课程中的操纵现实，使先生乐学、会学，培育先生的协作能力，现实能力和立异能力，尽力摸索合适高职先生特色和我校现实环境的特性化讲授情势。
参考文献
一、高职工科类大先生礼节存在的题目
高职工科类大先生是将来社会生长的栋梁之才，可是局部先生在平常糊口来往中却存在着高智商、低实质、缺少根基礼节素养的景象。局部大先生明知在一定的场所应有呼应的礼节勾当，却缺少自律熟习。比方在藏书楼吃东西，窃窃密语等景象频频发生；见到教员不自动向教员问好；在大众汽车上见了白叟或抱小孩的妇女居心置若罔闻。这些糊口细节题目恰好表现了先生的小我涵养不够，在礼节教导方面还存在很大的题目。
二、高职工科类大先生礼节缺失的缘由
1.高职工科类大先生对礼节首要性熟习缺少
起首家庭礼节教导的完美一定致使孩子礼节熟习的缺失，今后大大都家庭都是独生后代，怙恃娇惯孩子致使孩子养成以自我为中间的思惟，这与礼节的焦点思念是相悖的。二是受外来文明的影响而轻忽礼节进修。跟着社会的飞速生长，大先生的代价取向趋于存眷物资益处，重视款项至上，却轻忽对礼节标准的进修和培育。三是高职生绝对来讲自大感较强。他们诉苦本身黉舍与抱负大学差别太大，会有很大的心思落差，这会使高职生发生自大、胆寒、压制的心思，从而致使品德水平下滑，礼节步履不端。四是对大局部工科先生来讲，重视踏结壮实干事，现实思惟能力很强，现实能力也很凸起，可是他们太轻忽礼节在本身糊口、来往和本身在将来使命中的首要感化，从而致使本身不轻易融入社会，受挫折的概率也会加大。
2.高职工科类大先生对礼节豪情认同度不高
良多高校也都开设的有礼节教导的选修课，教员在上课的时辰良多工科先生完整不感乐趣，乃至还会显现用恶感、思疑的立场去批评这门课，礼节课程教导达不到应有的功效。别的跟着社会协作力的加重，高职工科大先生常常重视小我专业能力的晋升，夸大特性的声张，乃至大都工先生将普通、高贵的礼节标准误以为是虚假做作，这申明大先生礼节教导不博得大先生的豪情认同。
3.高职工科类大先生的寒暄礼节熟习冷淡
大学是先生走向社会的第一步，大学阶段寒暄能力的凹凸对一小我将来职业的生长起着很首要的感化。但局部高职工科大先生在寒暄礼节方面却存在冷视的景象。一方面，局部高职工科大先生在平常进修糊口中常常显现礼节失范的景象，可是他们还并不自知。比方在藏书楼自习室完整不顾其余同窗的感触传染打德律风；上课时辰先生手机不关机或静音侵扰教员普通的讲授次序等。这些都反应了先生不晓得换位思虑，永久把本身的益处放在第一名，严重存在对寒暄礼节的冷视。
三、高职工科类大先生礼节教导实行战略
1.家庭教导与文明礼节相连系的准绳
黉舍有校规校纪，家庭也要配合拟定家规，调和好家庭与黉舍的干系，做到有题目实时经由进程德律风，QQ群、微信群等跟家长报告请示先生的静态，保障家庭与高校的接洽通顺，进步家长的文明礼节素养和迷信教导后代的水平，增添家庭教导的实效性。
2.开设特地的礼节课程
今朝良多高职院校开设的都是礼节教导的选修课，只要局部先生能进修这门课，其余正点选课的先生即便想学也没机遇。以是黉舍该当将礼节教导归入讲授系统，针对先生的生长动向，开设差别范例的礼节教导课程比方商务礼节、寒暄礼节、涉外礼节等。
3.增添校园体裁勾当，营建礼节空气
礼节课程的进修是须要的，但黉舍要重视讲授与现实相连系，逐步进步大先生的礼节素养。以是黉舍该当多构造一些校园礼节方面的勾当，让大师都自动到场出去，比方睁开“三月文明规矩月”勾当、“校园禁烟”勾当等，也能够或许或许或许或许或许或许或许鼓动勉励先生自动到场校外的一些社会现实勾当，在这些勾傍边先生能够或许或许或许或许或许或许或许不时堆集本身的来往履历。别的学院团委能够或许或许或许或许或许或许或许经由进程先生社团这个渠道增强对先生礼节方面的教导，各个社团能够或许或许或许或许或许或许或许群策群力每个月构造一次对先生礼节教导的勾当。黉舍还能够或许或许或许或许或许或许或许经由进程QQ群、微信群、飞信群、宣扬片等收集东西，实时推送一些礼节方面的案例，鞭策黉舍的礼节文明扶植。
4.大学教员要阐扬典范感化
教员讲堂的言行勾当和小我笼统会遭到先生的存眷评价，对先生起着耳濡目染的影响。教员礼节方面做的黑白影响着先生的步履标准与否。因此，大学教员要以身作则，为人师表，给先生起好带头典范感化，并且本身多学礼节方面的常识，准确指点先生的思惟看法。
5.教导员使命要从平常办理动手为先生渗入礼节教导
教导员是大先生最紧密亲密也是最信赖的精力导师，不只须要办理先生是不是遵照黉舍的规章轨制，还要重视察看特别先生的精力糊口，从平常糊口人手适当的赐与教导和教导。在平常办理中，开班会时要按期开以礼节教导为主题的班会；先生与教导员之间的来往细节中若是有不顺从礼节的步履，教导员会当即赐与其适当的礼节教导。
6.成立专业教员与教导员持久交换机制
教导员是担负先生平常办理的首要担负人，而教员只担负授业解惑，协作差别再加上平常平凡使命的忙碌，教员和教导员很难无机遇交换，对先生的教导教导就会发生摆脱，因此成立教员与教导员交换机制有益于教导员深切体味先生进修环境，避免发生先生遍及厌学的状态，更有益于教员讲授的顺遂停止。并且针对先生的文明礼节、心思等题目停止切磋交换，发明题目组成书面的总结并提出呼应的处置体例。
四、小结
礼节教导贯串于大先糊口一直，对高职工科类大先生职业生长有着深远的影响，因此高校增强先生的礼节教导势在必行。但这须要咱们每个专业教员、教导员、先生小我和家长的配合尽力下能力营建杰出的校园礼节空气，先生在这类空气下能力更好的学好礼节，并在现实顶用好礼节，进步本身的小我涵养。增强礼节教导对大先生的生长、进修、糊口、失业、职业生长都有着杰出的影响，黉舍也能够或许或许或许或许或许或许或许为国度培育出高实质的工科类人材。
参考文献：
[1]邓柳茵.浅谈大先生礼节教导[J].科技立异月刊，2013（10）
[2]杨勇.校园大先生文明礼节涵养教导中的题目与倡议[J].学园，2013（11）
一、公关礼节课程设置的须要性
中华民族具有杰出的礼节传统，素有“礼节之邦”的佳誉。孔子说过“不学礼，无以立”。孟子讲求“修身”和培育“浩然之气”；荀子主意“隆礼”；“重法”，倡导礼制偏重，并有“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”的礼节名言。鼎新开放以来，跟着社会经济的生长和来往的增添，把握大众干系和寒暄礼节已成为古代人必备的实质之一。河北大学国民武装学院按照情势的生长和先生走向职场的须要，在各个专业都开设了公关礼节课，这对培育大先生的公关熟习，标准其礼节步履，进步其礼节涵养，和对大先生的生长、成才、胜利都具有很是首要的感化。
生长日趋敏捷的古代社会愈来愈须要专业能力强、心思实质好、审美情味高、礼节涵养好、人际干系运作自若的综合性人材，公关礼节作为一门通识课，呼应了高校倡导实质教导的理念，它是一门集常识性、合用性和操纵性为一体的课程，正由于如斯，纯真的现实性讲授已不能使先生疾速深切地把握礼节常识和举措体例，讲堂讲授应凸起现实性，夸大先生的第一名置，鼓动勉励其自动到场讲授勾当，经由进程摹拟情境操练操练晓得相干观点，增进公关礼节课教、学、用三者的完美连系。为了指点先生在现实糊口中的各类场所都能把礼节操纵自若，笔者总结了六种对公关礼节课程的讲授体例。
二、公关礼节课程讲授体例
1.精选讲授内容
市道上对公关礼节课的课本多而杂，内容广泛，同时公关礼节课是一门查核课，只要36课时，若安在有用的时辰让先生学到更多合用的常识，教员应在备课时充实斟酌大先生的须要有针对性地挑选讲授内容，讲授详略得当。同时应补充讲授内容，汇集多量反应时期精力的相干资料和立即信息，开辟先生的眼界，增强讲授进程的矫捷性和活跃性，改良课本重现实、轻现实的缺少。对略讲的内容，教员应指点先生课下自学，经由进程设置疑难、回覆题目、情境扮演等情势查核其进修功效。
2.巧用多媒体讲授
操纵多媒体能进步讲授效力，延长教员誊写板书时辰，使讲堂讲授的容量扩展。多媒体将多量的图片、动画、音频、视频交叉到笔墨中，把死板、笼统、死板的观点和现合用直观、详细、笼统的体例表现出来，让先生设身处地，轻易激起先生的乐趣和豪情共识，进修效力也会进步。比方在讲“仪态礼节”时，教员能够或许或许或许或许或许或许或许将站姿、走姿、坐姿、请安、鞠躬等观姿式和标准仪态放在一路。剧烈的反差和对比，会让先生加深印象，便于更直观地体味准确仪态的首要性，从而标准本身的勾当。
3.停止开导式讲授
传统的合座灌讲授已不合适大学讲堂，跟着新媒体的进步，大先生获得常识信息的渠道愈来愈广，纯真的现实灌注贯注不能知足先生日趋增添的求知须要。在公关礼节讲授进程中，应充实阐扬先生的自动性、自动性，用开导式讲授体例，鼓动勉励他们思虑并会商，凸起其第一主体位置。比方在讲“问候语”时，教员能够或许或许或许或许或许或许或许提出题目：“若是你和别人碰头却忘了对方的姓名，你该若何处置？”让先生开动脑子，想出各类百般的应答体例，教员在此根本上点评并归结总结，全数进修进程轻松兴奋。
4.设置相干情境
景象设置在进修进程中能将现实和现实相连系，教员应指点先生分组、分脚色摹拟扮演，针对先生的个体差别，零丁指点，充实阐扬先生的客观能动性，激起其进修乐趣，让他们在演中学、学中演，如许的进修最初能到达最好功效。比方在进修舞会礼节时，请求先生按照T・P・O准绳（时辰、地址、场所），指点先生以差别的打扮和脚色约请舞伴和共舞。为了让先生的揭示愿望剧烈，可制作出持重高雅的空气，激起先生的潜力和能动性。再比方进修坐次礼节时，按照东西方文明的区分明白到先生摹拟的脚色上，同时引伸有关政务礼节和涉外礼节对坐次的请求。
教员应操纵新媒体汇集相干名流的案例，作为个案停止讲授和点评，比方察看某些企业家的仪容、仪表，寄望某些明星列席盛大场所的行姿、坐姿，而后讲授标准的礼节该当是甚么。同时能够或许或许或许或许或许或许或许设置摹拟雇用、摹拟欢迎、摹拟集会、摹拟洽商，如许能激起先生的乐趣，加深其影象。
5.毛病演示和准确树模相连系
举措树模一种是说话教授所不能替换的讲授法，能使先生很直观地获得信息，并在脑筋中敏捷组成举措表象。公关礼节课程中模特先演示毛病的举措，作为导演的教员在讲授进程中，按照场景和情境的变更，适当地纠偏。改正毛病以后，再演示准确的举措，如许不只能使大先生获得须要的间接感触传染，之进步把握举措体例的效力，并且还能够或许或许或许或许或许或许或许进步他们的进修乐趣，激起其进修的自发性，组成准确的能源定型。须要重视的是教员应在课前对模特停止教导，树模内容、体例和举措体例，做好充实的筹办。课程中把讲授和举措相连系，关头的局部重点论述，进步讲授功效。
6.重视操纵操练
先生充实晓得与把握了现实常识，再经由进程不时频频操练，能力安稳把握所学礼节常识。教员最好不要让先生自动、逼迫去操练，能够或许或许或许或许或许或许或许让情势活跃风趣。比方：浅笑操练时要找到“咬着一根筷子的感触传染”，挺胸操练能够或许或许或许或许或许或许或许“双人面临面”，腿形操练时用“膝盖夹纸”等。
为了赞助先生更快地把握礼节标准体例，教员除讲授树模外，还要指点先生在现实中多多操练，以便更快地体味和把握。 平常糊口中的良多细节都能表现出礼节，大先生的仪容、仪表、仪态等都能够或许或许或许或许或许或许或许在平常平凡操练。学院也可支配先生在各类集会和典礼中处置礼节办事使命，使他们在勾傍边遭到熬炼和进步，把现实讲授与现实进修相连系，如许礼节讲授会更有现实意义。
三、论断
公关礼节课程承当着培育大先生的人际来往手艺和办事应变能力，和增强品德情操、风姿教化的使命。公关礼节本身是一门活跃而笼统的课程，只要辅之以现实，能力把礼节涵养内化为先生本身的一种稳定的品德，并能进步先生的构造带领能力、寒暄能力、抒发能力、节制能力、应变能力和现实操纵能力，赞助先生成为一个知礼、施礼的古代人，为将来进入社会打下一个杰出的根本。
参考文献：
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礼节作为高职高专教导的一门新兴学科，既合适时期须要，又能培育先生的杰出品德涵养和步履习气。《旅店合用礼节》是我院按照旅店行业的须要、高职人材培育规格的请求而开设的一门专业?课。固然高职院校已充实熟习到礼节讲授的首要性，可是其讲授功效并不是很是抱负，其凸起题目首要表此刻课本、师资、讲授体例等方面。本课程的讲授鼎新首要从我院旅店办理专业现实环境及校外实训基地对先生顶岗练习反应定见动手，安身行业和岗亭，以失业为导向，以能力为本位，切磋其讲授内容和讲授体例。
一、基于旅店岗亭群的课程讲授内容鼎新
职业导向讲授情势因此失业为导向，以能力为本位，以国度职业手艺判定标准为按照，以职业勾当的进修范畴为内容，操纵步履指点的讲授体例构造讲授，培育具有综合职业实质的手艺型人材的讲授情势。因此，《旅店合用礼节》课程内容应安身职业勾当的进修范畴，同时统筹高职先生“重手艺、轻现实”的心态，紧抓“旅店”、“合用”两个关头词。本课程的讲授内容首要经由进程对旅店前厅、客房、餐饮三大首要职业岗亭群停止阐发，并从这些职业岗亭群的操纵法式中列出办事礼节操纵点，提取合适这些职业岗亭群配合点的首要操纵常识和手艺。之前厅岗亭为例，其前厅岗亭办事礼节常识开辟进程见下图。因此，《旅店合用礼节》课程内容首要包含礼节根本常识（包含职业笼统礼节、辞吐礼节、碰头常常见礼节、典礼礼节、电信礼节、奉送礼节等）和旅店岗亭礼节常识（包含前厅办事礼节、客房办事礼节、餐饮办事礼节等）两大板块。
二、基于职业导向的《旅店合用礼节》课程讲授的全数设想
礼节常识具有遍及合用性和行业特别性的特色。因此，在旅店礼节的讲授进程中，既应重视对先生通用礼节常识的教授，之进步其失业的顺应面，又要重视对先生旅店岗亭礼节常识的教授，以增强其旅店失业的协作力。本课程的全数讲授思绪分三步走，即奠根本、重操纵、抓现实。
（一）奠根本
这一阶段的旅店礼节讲授内容首要以礼节根本常识为主，方针是要让先生熟习和把握平常寒暄进程中各类礼节常识，之进步先生的寒暄能力、不异能力和自我笼统设想的能力。高职先生对礼节常识并不像专业常识那样全然目生，他们所缺少的是礼节操纵的熟习和手艺。因此，在根本礼节常识的讲授进程中，教员不能接纳一讲求竟的讲授情势，而应重视讲授体例的多样性，多接纳开导性、互动性、会商式的讲授体例，组成以学为主，以教为辅的讲授情势。如在进修仪容、仪态时，教员应重视树模性讲授，为了让先生能更好地把握本身的进修水平还能够或许或许或许或许或许或许或许接纳视频录相的情势，让学本身察看、本身发明本身的缺少。再比方说进修德律风礼节时，能够或许或许或许或许或许或许或许接纳案例阐发、景象摹拟等讲授体例，不只能够或许或许或许或许或许或许或许营建讲堂轻松的空气，也能够或许或许或许或许或许或许或许强化先生对常识的把握和操纵。
（二）重操纵
这一阶段的旅店礼节讲授内容首要以旅店餐饮、客房、前厅三大营业局部的岗亭办事礼节为主，方针是要让先生把根本礼节常识操纵到详细的旅店岗亭办事中去，是对根本礼节常识的稳固和深入，之进步先生的常识操纵能力和专业办事能力。因此，在旅店岗亭办事礼节的讲授中应以岗亭办事流程为主线，在各个操纵点上接纳讲授做一体的讲授体例，指点先生把握旅店礼节常识和手艺。这个阶段比拟适合的讲授体例有名目式讲授、景象摹拟讲授、会商式讲授等。比方说能够或许或许或许或许或许或许或许让先生以小组使命的情势针对某个详细欢迎东西或某个详细勾当设想礼节办事标准和流程，还能够或许或许或许或许或许或许或许在前厅、客房或餐饮实训室内让先生对比呼应的职业礼节标准摹拟欢迎。固然，名目完成后或景象摹拟竣事后的会商和点评关键很是首要，能够或许或许或许或许或许或许或许接纳自我总结、先生互评、教员点评相连系的情势，让先生边现实、边总结，自行剖解，寻觅差别。
（三）抓现实
这一阶段首要是对根本礼节常识和岗亭办事礼节常识的操纵，严酷来讲并不能与以上两个阶段的讲授组成纵向生长干系，而是该当贯串于这两个阶段的一直。因此，旅店合用礼节现实首要包含三个方面。第一是讲堂现实，这首要是把各礼节常识的操纵贯串到详细的讲授进程傍边，经由进程适当的讲授体例让先生边学边练。第二是为先生供给各类礼节办事的机遇，如到场各类黉舍集会中的礼节办事、校外一些企奇迹单元的停业或严重勾傍边的礼节办事等。这能够或许或许或许或许或许或许或许让礼节常识学乃至用，让先生体味到进修礼节的首要性和合用性，之进步其进修的自动性。第三是顶岗练习，这是先生在实在的旅店岗亭上对礼节常识的操纵。这时辰辰不能对先生接纳“放羊式”的办理情势，礼节指点教员该当全程跟踪先生练习静态，按期察看或让先生报告请示本身练习状态，对先生在现实办事进程中的有关礼节常识操纵的猜疑停止解答。
三、基于职业导向的《旅店合用礼节》课程查核体例鼎新
今朝高职院校的先生的存在“平常平凡落拓，期末严重”如许一种进修状态，详细来讲便是平常平凡进修胡里胡涂、苟且偷生，到了期末测验候就起头严重，姑且“抱佛脚”景象屈指可数。这与“一卷定数运”查核情势是紧密亲密相干的，而这类查核情势的功效常常便是先生一考完就把课程常识全数健忘。《旅店合用礼节》课程的讲授方针是培育先生的熟习和能力，它作为一门合用性较强的学科，不该当仅以一张试卷为按照，而应使查核与实训相连系，将查核贯串于全数讲授进程中。在讲课的起头，教员就该课程的特色、性子、课程内容、讲授思绪、查核情势、对先生的请求等方面与先生停止不异，让先生体味本身在这门课程中所将学到的常识和所承当的责任和责任。在讲授中，在每个模块讲授完成后设想呼应的“现实+操纵”查核名目，对先生停止查核。如，对前厅办事礼节模块，能够或许或许或许或许或许或许或许接纳随机抽取办事场景，让先生就地投入到摹拟欢迎中去，这既能够或许或许或许或许或许或许或许查核先生对岗亭办事礼节常识的把握水平，还能够或许或许或许或许或许或许或许熬炼先生的应变能力。固然也能够或许或许或许或许或许或许或许在手艺查核的进程中，交叉礼节常识发问等关键，以查抄先生现实常识的影象水平。
四、基于职业导向的《旅店合用礼节》课程鼎新的保障
《旅店合用礼节》课程的讲授鼎新是一定的，但在鼎新的进程中老是会碰到一些坚苦和障碍。连系我院的现实环境，本课程在讲授鼎新的进程中须要获得以下方面保障。
（一）进步课程位置
高职院校普通会把课程分为查核课和测验课。测验课是必考课，且普通为专业焦点课程，期末测验接管学院教务处的监视和办理，由教务处同一支配测验时辰。而查核课则由任课教员自行挑选查核体例，最初提交先生课程成就便可。因而，渐渐组成了先生对查核课重视水平不够的题目。为了进步对礼节课程的重视水平，我院于2010级旅店办理专业“职业人”培育打算中把《旅店合用礼节》改成测验课，同时增添课程课时，并列为专业焦点课程之一。现实证实，跟着礼节课程位置的晋升，先生对该课程进修的自动性和自发性有了较着的进步。
（二）成立弹性学制
礼节常识操纵是很是矫捷的，面临差别的时辰、场所、东西，其操纵的体例和手艺是差别的。因此，若要能准确、矫捷地操纵礼节常识，须要不时地现实环境中现实，堆集履历。因此，最好的进修状态便是让先生在进修该课程时能做到进修和顶岗练习瓜代停止。而要做到这一点，就须要旅店办理专业成立呼应的弹性学制。今朝，已成立弹性学制的旅店办理专业很少，或成立的弹性学制缺少深度。不论是接纳“2+1”和仍是“定单式”的人材培育情势，高职旅店办理专业在课程讲授方面，仿照照旧存在进修在校、现实在岗的现实与现实彼此自力的景象。因此，要进步礼节的讲授品德，旅店办理专业能够或许或许或许或许或许或许或许斟酌设立弹性学制。
（三）进步教员专业水平
礼节课讲授请求常识与手艺要融为一体，并且不只请求教员“言传”，更要“言教”，故对教员综合实质请求较高。高职院校一方面要做好礼节教员的提拔，别的一方面应重视对礼节教员的专业常识和手艺的培训，多为教员供给各类营业培训、国际外学术交换、营业钻研等机遇，以保障教员能实时获得最前沿的科研信息以指点专业讲授和科研。
（四）完美校内实训室
礼节课程既然是一门现实性较强的课程，那末就须要有较完整的校内实训园地。即便不具有在旅店现实岗亭上课的前提，校外实训室也能够或许或许或许或许或许或许或许或许给先生供给一个仿真的实训环境。因此，校内实训室的扶植就显得很是火急，这是《旅店合用礼节》课程鼎新很是首要的物资保障。但有些高职院校的实训室前提比拟差，只配套根基的实训操纵功效，如餐饮实训室就只要桌椅及配套餐具，或客房实训室内只要几张床，轻忽实训室内的装璜和设想，完整不旅店餐厅或客房的空气。如许的环境没法让先生发生在旅店办事的遐想和感触传染，因此先生在实训常常常会显现懒惰、没法进入办事员脚色状态的景象。
（五）供给先生礼节办事的机遇
如上文所述，先生到场各类礼节办事能进步其进修的自动性，因此，礼节讲授不只要存眷先生的专业进修，也要存眷先生的社会勾当。一方面，旅店专业教研室应与黉舍的先生办理局部或先生社团多接洽，实时获得先生社会勾当礼节办事信息，做好先生的保举和培训使命。别的一方面，专业教研室应与各社会企奇迹单元成立杰出的干系，为先生寻觅礼节办事的机遇，同时也鼓动勉励先生多走出校门，本身寻觅礼节办事的机遇，专业教员则做好征询及参谋的脚色。
参考文献
[1]许海丽.对高校《寒暄礼节》讲授鼎新的思虑[J].辽宁教导钻研,2006,(10).
[2]洪玲.职业导向情势在办事礼节讲授中的摸索与实行[J].经济师,2011,(02).
2014天下职业教导使命集会把职业教导的培训方针晋升到了更高的条理，对职业手艺人材的实质也提出了新的请求。用礼节标准塑造中职院校先生的自我笼统、成立自傲心、增强自负心，能力培育时期所须要的高实质的手艺人材。规矩礼节大众课在我校已推行，针对讲授中存在的题目应不时鼎新，斗胆停止讲授立异，做到课内讲授与课外勾当的有用连系。晋升先生本身的涵养及综合实质，到达职业教导对高实质歇息者和手艺手艺人材的请求。本文就笔者在礼节课程讲授方面的现实停止总结，并对若何进一步晋升课程的讲授设想与立异停止思虑与切磋。
一、开设礼节课程的意义与方针
中华民族素有“礼节之邦”的称呼，礼节文明是中华传统文明的焦点。对小我来讲，礼节是小我的思惟品德水平、文明涵养、寒暄能力的内在表现，对社会来讲，礼节是一个国度社会文明水平、品德风气和糊口习气的反应。重视、睁开礼节教导已成为品德现实的一个首要内容。中职院校先生由于春秋、教导条理、家庭环境等身分的影响，本身实质遍及不高，缺少对人生观、代价观的准确熟习。进步礼节常识让先生自发用礼节标准请求本身，遵照校规校纪，重视言行勾当，晓得为人办事的章法，以调和的理念指点本身的步履，晋升本身实质增强先生失业协作能力；同时增强先生对宏扬中华传统文明、重塑民族精力的熟习，完美品德，晋升精力咀嚼。
二、礼节课现实讲授中存在的题目
我校的礼节课在讲授中由于讲授体例和手腕不矫捷、完美，致使局部先生进修自动性不高，讲授状态不容悲观。题目首要表现：教员讲课因循传统的讲授情势，讲授体例普通是缺少互动性的“填鸭式”，由于讲授体例单一，先生很轻易发生委靡感，精力懒惰，讲堂空气烦闷，教员讲授的内容没法在先生中发生共识与回应，讲授功效较差；教员仍拘泥于纯真的现实讲授，轻忽现实操练，先生为学现实而学现实，功效是只懂现实，不会操纵，现实与现实摆脱等方面。
三、礼节课程全数设想、讲授情势及体例的立异
3.1课程全数设想
礼节课讲授冲破传统讲堂讲授情势，由讲堂延长至课外勾当，晋升先生的熟习及步履习气。全数设想包含礼节课程讲授内容；专项礼节勾当；功效评价等方面。
（1）讲授内容局部：
其讲授内容首要挑选先生在校园糊口和走向社会所需的最根基的寒暄礼节事变及其标准。仪表礼节模块：首要包含仪容润色、步履勾当、心情神志、惯例着装和佩带饰品等；大众礼节模块：首要包含校园糊口礼节、餐饮礼节、商务礼节、平常礼节、职场礼节、大众场所礼节等；来往礼节模块：首要包含称呼礼节、先容礼节、握手礼节、手刺礼节、德律风礼节、扳谈礼节等。
（2）专项礼节勾当局部：
在全校先生中睁开“礼节常识比赛勾当”、“《门生规》进修评选勾当”、“小我笼统魅力大赛”等，让先生深切体味到礼节的魅力。
（3）功效评价：
实质进步功效评价：首要针对先生的状态、步履习气停止查询拜访。对2014级惯例生从入校阶段（家长）―进修规矩礼节课程后在校进修、糊口（班主任、家长）―练习时期（练习教员、练习单元）测评先生实质及表现，经由进程信息反应，评价规矩礼节课程的讲授功效。
3.2课程讲授情势的立异
转变传统的讲授情势重视现实与现实的有用连系，用多元讲授体例取代单一讲授体例，增添先生的进修乐趣，使先生处于活跃、抓紧的状态，从而收到杰出的进修功效。按照礼节课程实效性强的特色，在讲授中接纳“休会―感悟―步履”的休会式讲授情势。在讲堂构造进程中，冲破了传统的以常识为主线的单一陈腐的讲授情势，以先生为主体、以教员为主导，充实变更了先生自动进修的热忱和乐趣。
3.3多种讲授体例的测验测验与操纵。
讲授体例接纳案例阐发法、会商讲话法、景象互动法、电教讲授法、现实勾当法等多种讲授体例。
（1）案例阐发法
由于礼节与人们的糊口紧密亲密相干，讲授中操纵现实与现实相连系的准绳，罗列典范实例，经由进程进修、钻研案例，有助于变更先生进修自动性、自动性；培育先生灵敏的察看力、阐发力与判定力；活跃讲堂空气；收到了很好的讲授功效。
（2）会商讲话法
传统的讲授体例让先生自动地接管，讲堂空气烦闷，很难变更先生进修的自动性。接纳会商式讲授体例，能在讲堂讲授上凸起先生的主体感化，开导他们的思虑。经由进程会商，激起了进修的乐趣，使先生真正成为讲堂的主体，变自动进修为自动摸索，最大限制地完成了讲授互动，到达师生的共识。
（3）景象互动法
经由进程自动的讲授勾当去成立景象，构造先生分组操练操练，先生对这类摹拟讲授乐趣高，自动性大。景象互动的讲授体例使先生对静态的礼节题目停止阐发与决议打算，也熬炼了先生的勇气和胆子，稳固和查验先生呼应的礼节常识；培育和进步他们操纵礼节的自发性与现实操纵礼节手艺都具有首要的感化。
（4）电教讲授法
礼节课程该当充实操纵古代化讲授手腕，增强讲堂讲授的直观性、兴趣性、多样性，尽能够或许或许或许或许让先生在轻松兴奋的空气中进修。在讲堂上接纳多媒体讲授，交叉名家讲座视频，接纳光盘连系观赏阐发的体例，讲堂空气活跃，晋升讲授功效。
P键词： 大先生；求职；礼节
Key words： college students；job search；etiquette
中图分类号：K892.26 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）16-0186-02
0 弁言
面临失业市场协作日趋剧烈的明天，大先生想要寻求一份对劲的使命，要从多方眼进步本身的综合实质，像协作性、小我的亲和力、人际不异能力等已成为用人单元考查的重点。把握求职礼节，进步大先生的求职手艺在求职进程中起着愈来愈首要的感化。若是礼节操纵得当，会给雇用者留下深切的印象，求职者适当的操纵恰到益处的身形语、用姿式助措辞、用眼神通报真情能够或许或许或许或许或许或许或许把考官带入与口试非常相等的空气中，激起豪情上的共识。如许，大先生与雇用者之间能力发生同构效应，发生调和的共振，为胜利雇用助落井下石，收到优化的求职功效。此刻良多用人单元在雇用进程中设置了“门坎”，不只请求应届毕业生具有较高的学历、专业常识及手艺，还请求具有较好的心思实质和涵养。
1 礼节在大先生求职失业中的感化
1.1 激起雇用者的重视 由于明天的失业市场显现出一种“粥多僧少”的近况，大先生面临着严重的协作，用人单元雇用的人数与求职的大先生人数成正比，没法知足普通的失业须要。但若是大先生能够或许或许或许或许或许或许或许或许在求职进程中表现出杰出的实质和专业的求职礼节，让其雇用者对本身印象深切，这就会为胜利雇用增添筹马，有更多的挑选机遇。
1.2 进步大先生失业协作力 杰出的礼节涵养能够或许或许或许或许或许或许或许或许对大先生起到标准和自律的感化，避免在求职进程中因末节而误事。一样，在剧烈的协作傍边，能够或许或许或许或许就由于某个细节感动雇用者，最初在浩繁的优异者中锋芒毕露。正像心思学家奥里・欧文斯所说：“大大都任命的是他们喜好的人，而不是无能的人”。
1.3 为本身缔造失业机遇 具有杰出礼节涵养的人能够或许或许或许或许或许或许或许或许做到朴拙和睦、敬人律己，长于调和各类人际干系，更有助于成立和生长调和的人际干系。即便口试失利，可是你能够或许或许或许或许与用人单元成立了杰出的人际干系，能够或许或许或许或许或许或许或许或许从他们那边获得更多的失业信息，拓宽失业渠道。美国“成人教导之父”戴尔・卡耐基说：“一小我奇迹的胜利只要15%取决于他的专业手艺，别的的85%要依托人际干系和办事手艺”。
2 睁开大先生求职礼节现实勾当
2.1 名目主题与思绪
详细主题与思绪如图1所示。
2.2 名目实行内容
①平面培育情势：名目接纳了“现实勾今后调访+现实进修+现实操练操练+履历总结分享”平面式培育情势。现实勾今后对学院停止调访和口试，问卷查询拜访首要针对先生失业动向和失业近况，口试首要以寒暄礼节相干根本常识为首要内容，这不只能够或许或许或许或许或许或许或许把握先生寒暄礼节常识储蓄状态，还能够或许或许或许或许或许或许或许有针对性的讲授，进步现实勾当效力。②求职礼节现实讲堂：按照名目模块设想支配了按期求职礼节现实进修及先生思惟憬悟晋升讲堂。主讲人首要由专业担负失业的指点教员和教导员担负。讲堂环绕项方针三大模块内容，详细如“求职信和简历的写作礼节”、“求职仪表笼统”、“求职仪态勾当”、“求职碰头礼节”、“求职口试礼节”、“不异手艺”等，经由进程系列讲堂让先生晓得求职根基礼节常识，进修合用手艺。③专题团辅操练：专题团辅操练以使命坊情势停止，操练内容连系当天现实所学乘热打铁，对讲堂内容停止强化操练，并请求职礼节教导员停止点评，以此进步先生现实能力，使先生能自在应答各类求职场所。设立名目交换平台（QQ群、微信、会商组、微博），增进先生对操练操练功效停止彼此会商，彼此进修改良。④学进步前辈，树典范：学进步前辈，树典范，精选求职类节目如“职来职往”、“非你莫属”中出色的求职片断停止进修，约请已入职往届先生停止求职履历和职场礼节的分享交换，鉴戒别人履历，增进先生进修进修进步前辈，堆集履历，完美求职礼节。⑤礼节常识比赛：寒暄礼节常识比赛答题内容丰硕、情势活跃，现场迭起，不只稳固了先生对后期求职礼节现实和现实常识的把握，也让现场观众体味到寒暄礼节的魅力，进步名目影响力。⑥现实操练操练：摹拟校园雇用会，对校园雇用会现场停止全仿真摹拟，先生轮番做雇用方与求职者，休会求职进程中的空气和学会换位思虑，为实战奠定铺路；在人材雇用市场，校园雇用会中以实战磨砺先生，查验进修功效，并对先生在现实中显现的题目停止小我和集体教导，为先生求职把关。⑦生长履历交换：现实勾当经由进程交换会的情势，赞助先生在总结和分享自我生长履历的同时，自动调访先生，收罗定见，优化教导现实关键设置。鼓动勉励先生自发践行求职礼节，将不异手艺内化为小我步履习气，塑造求职笼统，进而进步求职效力和品德。
2.3 获得结果
教导现实勾当方针明白，进程履行无力，实行功效较着，至今，冶金出色121班，延续进修8人，失业18人，2人自立创业，2人已考取公事员。遭到带领和先生的分歧必定，在班级里掀起了一股求职礼节及求职手艺操练的高潮。归结综合起来首要结果有三点：
①思政与失业教导“新平台”。这次教导现实勾当以进修操练操练求职礼节为载体，以先生实在须要为安身点，之进步先生失业率为方针，对峙以求职礼节改良失业品德的理念，将先生求职礼节教导与求职手艺培训相连系，将先生“真善美”的美德教导润物无声地融入先生失业进程中，是思惟政治教导与失业指点相连系的新平台。②增进教导员与先生“共生长”。教导现实勾当的睁开促使教导员不时增强本身专业手艺的进修，教导员前后征询了特地担负失业指点的教员、求职礼节培训师、求职心思征询师、优异毕业生等专家，并增强本身对求职礼节的进修，访问各大校园雇用会、人材市场，不时强化本身对求职进程的体味。在现实勾傍边与先生交换分享，增进教导员与先生共生长。③晋升先生“求职礼节素养”。现实教导勾当模块的内容，一直以先生求职礼节操练为焦点，经由进程求职仪表笼统，求职仪态勾当，求职碰头礼节，口试交换抒发手艺等外容的讲授，先生求职礼节素养获得较着晋升，少了参训前的那一份拘束和怅惘，多了一份自傲和风雅，让先生在求职工程中事半功倍，失业效力和就品德的到进步。
2.4 勾当特色
①安身当下：求职礼节与手艺培育相连系。这次教导现实勾当一直对峙先生求职礼节与当下火急须要的求职手艺培育相连系，以标准有序的构造指点先生、以丰硕多样的情势吸收先生、以活跃笼统的事例传染先生，使同窗们在接管求职礼节手艺培育的同时，自发践行求职手艺，在对先生求职礼节培育进程中完成进步失业效力和品德的方针。②经心设想：分层指点与模块培训相连系。在为先生们设想“求职前的筹办”、“求职资料的写作礼规”、“口试礼节”、“面应答战略”四大模块的同时，将分层指点与模块培训相连系，培训内容由浅入深，并对培训内容和难度做呼应调剂，分阶段和条理睁开，之进步培训效力。③寓教于乐：现实进修与实战操练相连系。这次教导现实勾当经由进程常识比赛、实战操练操练、集体教导等情势的设想，晋升勾当的兴趣性和吸收力。经由进程摹拟校园雇用会，对校园雇用会现场停止全仿真摹拟，先生轮番做雇用方与求职者，休会求职进程中的空气和学会换位思虑。在人材雇用市场，校园雇用会中以实战磨砺先生，查验进修功效。这些脍炙人口、寓教于乐情势获得了先生们的欢迎和必定，晋升了先生到场名目勾当的自动性，进步了勾当实行功效。④情势新奇：传统讲授与集体教导相连系。现实勾当将传统的讲堂讲授与团队教导式的专题操练相连系，经由进程使命坊、团辅等新的培训手腕，一直环绕着先生本身求职的题目睁开，给每个先生充实的存眷，进一步激起了先生到场勾当的热忱，有用强化了培训功效。⑤周全存眷：教导员点评与轮回反应相连系。教导现实在勾当实行进程中一直将存眷点放在先生身上，并接纳勾当日记、撰写进修体味等情势对勾当进程停止了全程记实，经由进程先生记实分享和现场教导员点评，赐与每个先生特性化的指点，经由进程这类轮回反应的情势保障了指点的延续性。
2.5 改良体例
名目颠末半年多的实行功效较着，遭到带领和先生分歧好评，为进一步睁开好本次现实勾当，对勾当以下方面临勾当停止完美：①深入现实勾当课程内容开辟，加倍存眷档次品德晋升。环绕求职礼节的进修和操练操练主题，自动测验测验拓展培训内容，优化课程设置，测验测验引入更多有助于晋升先生档次、品德的课程，更周全的晋升先生失业率。②落实因材施教培训理念，晋升名目模块组合矫捷性。按照差别先生的根本和特色，经由进程晋升名目模块组合的矫捷性，进步培训课程的针对性。对峙在培训平分层分阶段指点，因材施教，知足先生多元化的须要，进一步进步名目培训实效性。
优异的高校毕业生，不只把握踏实的专业常识，还必须具有杰出的礼节涵养。惟有两方面都及格，能力生长自我、安身社会。因此，作为一个求职者，恰到益处的表现本身的聪明和涵养能力把握住本身的每次机遇。
参考文献：
[1]于环.高校毕业生求职礼节指点[J].辽宁医学院学报，2008（4）：83-85.
二、高职《大众干系》实训课公关礼节讲授内容
大众干系礼节指处置公关勾当的社会构造及成员与公家来往进程中应有的符合寒暄标准和品德标准的礼节、规矩、典礼的总称。教会礼节，让先生在进修糊口和使命中知礼、懂礼、用礼是《大众干系》讲授的首要使命之一。公关礼节讲授的内容以下：
1.形状礼节
形状是人身形与心情的综合表现，是精力气质的内在表现。作为公关职员必须时辰重视本身的身形、举措和心情等。如立姿：男人应规矩、持重，具有稳定感。男子站立则要讲求挺直、伸展。
2.衣饰礼节
作为公关职员衣饰礼节的根基请求，一要整洁风雅。衣饰必须整洁、洁净、肃静严厉、风雅。二是全数调和。公关职员必须从全数上表现调和分歧，做到适体、入时、从俗。三是揭示特性。寻求特性美成为一种趋向，重视尽能够或许或许或许或许不与火伴衣饰不异，也不能反差太大，在格式、色彩、质地等方面尽能够或许或许或许或许与主人和带领的衣饰调和。
3.来往礼节
握手礼是最通行、最常用的来往礼节，能够或许或许或许或许或许或许或许抒发多重庞杂的豪情，其根基精力因此简略的身材打仗抒发坦诚和信赖。握手礼节的挨次遵守“尊者决议”准绳，即按照两边的位置、春秋、性别等来肯定挨次。在为别人先容时应以“尊者居后”为准绳，即先向职位高者先容职位低的人的信息，将尊长先容给尊长，将男士先容给密斯。公关职员在打仗新伴侣时停止自我先容，其内容包含姓名、使命单元和职务等，先容时必须把握手艺。手刺先容中递手刺时应双手，且眼光重视对方。接手刺时也用双手，颔首表谢意，并当真看手刺信息。
4.欢迎礼节
第一，勾当准备阶段要熟知宾客的根基信息和勾当打算。第二，在勾当报到时，按照事后设想的日程表，支配职员接站。第三，在宾客到时，按事前决议法式欢迎，应按照宾客的详细环境挑选拥抱、握手、号召等体例欢迎，并停止彼此先容。第四，宾客到方针地后，先支配到住处支配行李、歇息，并商定下次勾当的时辰支配。第五，在勾当停止中公关职员担负先容、引领，并遵守“主左客右”的准绳，以“请”的手势引领主人进步。落座礼节要重视“以右为尊” 、“对门为大”、“之前为上”等准绳。
三、高职《大众干系》实训摹拟设想思绪、体例及要点
1.设想思绪及体例
《大众干系》公关礼节实训模块，是在假定的各类勾就地景下，使公关职员谙练操纵到场勾当时应把握的礼节内容。分组停止，每位成员担负差别脚色，经由进程操练，把握礼节常识，培育公关职员应具有的根根基质。
接纳景象摹拟法，即摹拟大众干系职员在差别场景中应把握的根基礼节。
2.高职大众干系公关礼节实训摹拟内容及要点
高职大众干系礼节实训摹拟的首要内容包含碰头场景、自我先容场景、碰头会场景、奉送礼物和欢迎看望等摹拟操练内容。现在，礼节已经是寒暄的首要东西，是表现文明内在的手刺。公关礼节实训摹拟应重视以下两点。
从微观的角度，高职大众干系礼节实训摹拟进程中，要重视礼节法式各个细节内容，一个举措、心情都能营建差别的空气，转达差别的意义，出格对回礼方而言会发生差别的感触传染，对接上去延续性的各类事件干系也会发生差别的影响。但礼节不是牢固稳定的不得有任何阐扬的法式展演。起首必须准肯定位本身的脚色，在此根本上顺从脚色的标准系统，在深切体味礼节法式的文明内在的根本上停止过度阐扬。比方在碰头场景、自我先容场景及碰头会场景的摹拟中该当重视细节，包含措辞手艺、手势、心情等。同时，在这些场景中空气比拟轻松，不必拘于牢固的法式，在晓得脚色标准及礼节提要的根本上能够或许或许或许或许或许或许或许有一定的阐扬。
